PREGUNTAS FRECUENTES

 

CONDICIONES DE ENVIO DEL MENSAJE EN UNA BOTELLA

 ¿Qué métodos de entrega se ofrecen?

 Tenemos el envío ordinario que tendrá un plazo máximo de entrega de cinco días hábiles con un coste de 7,99.-€ el envío, solo para la península española.

 Tenemos el envío exprés 19:00h (Solo para España) de 24h. Las entregas se harán al día siguiente de efectuar su pedido, y lo recibirá antes de las 19:00h. En todos los destinos peninsulares, existen poblaciones que por su ubicación el plazo de entrega se amplía en un día más. Su coste será de 9,99.-€ el envío.

 

 Tenemos el envío exprés 14:00h (Solo para España) de 24h. Las entregas se harán al día siguiente de efectuar su pedido, y lo recibirá antes de las 14:00h. En todos los destinos peninsulares, existen poblaciones que por su ubicación el plazo de entrega se amplía en un día más. Su coste será de 12,99.-€ el envío.

 

 

¿Cuánto tiempo tardará mi Mensaje en una botella en llegar a su destino desde el día de la compra?

 Los envíos en régimen ordinario tardarán como máximo un plazo de cinco días hábiles, contando el mismo día del pedido siempre que este se efectúe antes de las 17:00h. En caso contrario empezara a contar a partir del día siguiente, haciendo todos los esfuerzos para que lo reciba lo antes posible.

 En el envío exprés (Solo para península Española) el plazo de entrega será de 24h. Siempre y cuando el pedido se reciba antes de las 14:00h por cuestiones de fabricación y logística. Si se recibe después de la hora indicada no saldrá hasta el día siguiente. Solo se incluyen días hábiles, no los fines de semana, es decir un pedido realizado a partir del jueves a las 14:00h, no sería entregado hasta el lunes.

 

¿Qué tipo de envío utilizo para las entregas en un día señalado?

 Para este tipo de envío solo podemos garantizar la entrega en el día que nos indiques, con el servicio exprés de entrega en 24 horas y la persona recibirá sin problemas su regalo en esa fecha tan señalada.

 

¿Cómo es el embalaje de las botellas para su envío?

 Hemos configurado un embalaje bonito y resistente en su exterior para que su regalo llegue a su destino sin sufrir desperfectos. Utilizando varias líneas de protección que incluyen envolturas interiores para la total protección a los golpes y movilidad de la botella.

 

¿Qué direcciones aparecen en la parte exterior del paquete de entrega?

 La dirección del destinatario que elijas y nuestra dirección de retorno es la única dirección que aparece en el envase. Asegúrese de que incluye su nombre en la despedida del mensaje, si usted quiere que la persona receptora lo sepa.

 

¿Dónde puedo especificar la dirección de donde quiero que la botella regalo sea enviada?

 Esto lo podrá hacer cuando inicie la compra del pedido. Se le pedirá elegir entre enviar a la dirección de facturación (Que será la suya) o de una nueva dirección alternativa que será la del destinatario. Asegúrate de poner bien todos los datos de envío, ya que la entrega se hará exclusivamente en la dirección que tu pongas por cuestiones de logística.

 

¿Qué pasa en el caso de que mi Mensaje en una botella llegue dañado?

 En este caso es muy fácil, tendrá un plazo de 24h. Para enviarnos un email al formulario de contacto con una foto donde se vean bien los desperfectos y nosotros le volveremos a enviar otra igual sin ningún coste adicional.

 

¿Puedo enviar mi mensaje en una botella a nivel internacional?

 Los envíos a  países de Europa tendrán un plazo máximo de entrega de 6 días hábiles a partir de la fecha del pedido, haciendo el pedido antes de las 17:00h, en caso contrario empezara a contar a partir del día siguiente, en sábados y festivos no se hacen entregas.

 En el caso de que no aparezca su país de destino, indistintamente de cualquier país del mundo, solo tiene que mandarnos un email al formulario de contacto y en la mayor brevedad posible le indicaremos los costes del envío.

 

LOS PEDIDOS DE REGALO MENSAJE EN UNA BOTELLA

 ¿Cuándo se procesara la orden de pedido?

 En cuanto se confirme el pago del mismo, que haciéndolo por tarjeta será instantáneo y si se hace por transferencia bancaria, tendremos que esperar a que el pago sea confirmado por nuestra entidad bancaria, entonces empezará el proceso del pedido. El plazo de entrega empezara a contar el mismo día si es recibido en carácter de envío ordinario antes de las 17:00h., si es exprés antes de las 14:00h., si sobrepasa esta franja horaria contará a partir del día siguiente. Contando solo días hábiles y no los sábados y festivos.

 

BOTELLAS DE REGALO

¿De qué material son las botellas?

 Todas nuestras botellas están hechas de vidrio de primera calidad.

 

¿Qué altura tienen las botellas?

 Nuestras botellas varían en altura, aunque la mayoría de las botellas tiene un promedio de 29 centímetros de altura.

 

¿Puedo cambiar el idioma del texto inscrito en las etiquetas de las botellas?

 Para que su regalo sea perfecto, le damos la opción de cambiar el texto inscrito en las etiquetas, si no es de un idioma predeterminado por la página web,  podrás cambiarlo al idioma en que escribas el mensaje, mediante previo aviso por email al formulario de contacto , nada más hacer el pedido, adjuntando el número de pedido que recibirás de inmediato para que todo salga coordinado.

 

¿Puedo escoger el modelo que más me guste y ponerle el mensaje que yo quiera?

 Claro que puedes hacerlo, eres totalmente libre de poder hacer tu pedido como más te guste para que al final el regalo se realice a tu gusto, escogiendo el modelo de botella de regalo que más se ajuste a tus necesidades para enviar tu mensaje.

 

MENSAJE DE LA BOTELLA REGALO

¿En qué tipo de papel se imprime su mensaje?

 El tipo de papel que usamos es papel de pergamino envejecido transparente de tamaño DIN A4,  es un complemento perfecto para nuestras botellas.                                                                             

 Para ofrecerle la calidad que se merece.

 

¿Qué es el saludo y despedida?

 Son el inicio y el final del mensaje. Un saludo típico seria “Querida María” o alguna otra forma de saludo y la despedida típica seria “Con cariño de Manuel”, este apartado es importante para que la persona receptora del mensaje sepa quién se lo envía.

 

¿Qué tamaño tiene que tener el mensaje?

 Los mensajes deben ajustarse a lo que puede ocupar la escritura en una hoja del tamaño DIN A4, con un tamaño de letra que se lea bien, como el mensaje ira enrollado para que entre por la boca de la botella, solo se puede poner una hoja para que su extracción sea fácil.

 

¿Qué pasa con mi mensaje una vez finalizado el pedido?

 Una vez efectuada la entrega satisfactoriamente, su mensaje personal será eliminado de nuestro sistema informático automáticamente para su total seguridad y tranquilidad. A excepción de los mensajes pre-escritos que les ofrecemos para su comodidad que son propiedad de mensaje en una botella.eu.

 

INVITACIONES

 ¿Cuánto tiempo tardará en recibir las invitaciones desde el día en que haga su pedido?

 Todas las invitaciones tienen un periodo de entrega de 10 días hábiles desde su fecha de pedido.

 

¿Cómo será el envío de sus invitaciones?

 Tiene la opción de recibirlas usted en toda su totalidad para que el coste de envío sea más reducido y posteriormente repartirlas usted mismo y por el contrario puede hacérselas llegar a cada destinatario unitariamente, con su coste adicional de envío.

 

¿Qué direcciones aparecen en la parte exterior del paquete de entrega de las invitaciones que Mensaje en una botella envía directamente a sus destinatarios?

 En este caso aparecerán en el embalaje la dirección del destinatario, así como su dirección de remitente.

 

¿Cómo facilitare todas las direcciones a Mensaje en una botella de mis destinatarios en el caso de que nosotros enviemos directamente las invitaciones?

 En el momento que el pedido sea confirmado,  te mandaremos una plantilla para que pongas los datos de todos tus destinatarios para hacerles llegar su invitación.

 

BOTELLAS DE INVITACION

 ¿De qué material están hechas las botellas de invitación?

 Nuestras botellas de invitación están hechas de vidrio de primera calidad.

 

¿Qué altura tienes las botellas de invitación?

 Nuestras botellas de invitación tienen una altura de 24 centímetros.

 

TEXTO PARA LA INVITACION

 ¿En qué tipo de papel se imprimen sus mensajes?

 El tipo de papel que usamos es papel de pergamino envejecido transparente de tamaño DIN A5,  es un complemento perfecto para sus invitaciones.                                                                     

 Para ofrecerle la calidad que se merece.

 

¿Qué texto poner en la invitación?

 En el apartado de Mensajes le ofrecemos plantillas de lo que es normal, que no son demasiado largos o con muchas palabras ya que se trata de incluir la información esencial sobre el próximo evento. Pero lo dejamos a su libre elección para que el contenido cubra todas sus necesidades.

 

¿Qué opciones tiene con tus invitaciones?

 También le ofrecemos la opción de cambiar el contenido de las etiquetas de las botellas invitación, tanto el texto como su dibujo, incluso poder llegar a poner el logo de su empresa.

 

Si tiene alguna duda más, póngase en contacto con nosotros a través de email al formulario de contacto o al teléfono +34- 634.400.503